Специалисты сервисных служб знают, чем эффективнее организовано сервисное обслуживание и чем выше квалификация координатора и аналитика, тем быстрее и качественнее оказывается поддержка сервиса. Именно поэтому «Сумитек Интернейшнл» внедряет новые технологии для повышения эффективности технического обслуживания техники.
Например, это новая для «Сумитек Интернейшнл» система ТОиР, которая вводится в компании с апреля 2023 года. Система призвана автоматизировать процессы управления техническим обслуживанием и ремонтами (ТОиР) с целью повышения надежности оборудования, производительности ремонтных служб и эффективности процессов ТОиР.
Не меньшим спросом пользуется система Power BI, которой активно пользуется Северо-Западный филиал «Сумитек Интернейшнл» для оцифровки и анализа отчетов сервисных отделов.
Также компания «Сумитек Интернейшнл» продолжает планомерную работу, направленную на повышение эффективности своей деятельности, улучшение качества услуг и усиление мотивации сотрудников. Одним из инструментов этого процесса является система 5S.
Система 5S – это одна из наиболее эффективных технологий бережливого производства, нацеленная на оптимизацию всех производственных процессов, снижение потерь, повышение производительности труда за счет рациональной организации рабочей зоны. С точки зрения технологических и рабочих процессов система помогает повышать качество товаров и услуг, снижать влияние человеческого фактора. С точки зрения охраны труда система позволяет оптимизировать работу сотрудников, повысить производительность труда, сделать работу сотрудников безопасной, комфортной психологически и физически.
Система 5S является обязательной для выполнения всеми сотрудниками и представляет собой последовательное выполнение пяти шагов: сортировка (Seiri); соблюдение порядка (Seiton); содержание в чистоте (Seiso); стандартизация (Seiketsu); постоянное совершенствование (Shitsuke).
Являясь, на первый взгляд, набором простых и очевидных правил, 5S призван сформировать определенную культуру. Это больше чем инструкции, это часть идеологии бережливого отношения к самому себе и своему рабочему окружению.
Система 5S подразумевает оптимальную организацию рабочего окружения и использование визуальных схем и списков для достижения лучших результатов деятельности. Будучи частью культуры постоянного улучшения, система 5S помогает оптимизировать производственные процессы, унифицировать и стандартизировать рабочие места, повысить производительность труда за счет сокращения потери времени в рамках рабочего пространства. Таким образом не только повышается качество продукции и уровень выполнения работ, но и усиливается мотивация работать более эффективно.