Компания Specshyna рассказала о своих планах на 2016 год

0
32

Продолжаем нашу добрую традицию и рубрику «Откровенное интервью». На этот раз уже полюбившийся нашим читателем спикер Марина Дех – ведущий менеджер по продажам компании «Specshyna» (г. Москва) спустя год снова делится своими советами и опытом продаж в наше время.

— Прошел год с момента нашего знакомства. Как измениласьситуация по сравнению с 2015 ?

Привет! Да уж, 2016 год начался не просто, наверное, для всех. И для нас в том числе. Хорошо, что начали готовится заранее к сложным ситуациям.Во-первых, все больше клиентов ищет товар по-бюджетней, и, при этом, что дольше прослужит. Это сильно усилило спрос на «премиум Китай». У многих компаний, особенно из строительной отрасли, возникают проблемы с оплатой (объекты замораживают, счета за услуги не оплачивают), так что работа с отсрочкой платежа стала весьма рискованна, а еще и курсовая разница.

[blockquote]Посредники теряют свою силу, все ищут прямого поставщика. У крупнейших производителей появились перебои с поставками, ценовые скачки, которые усложняют долгосрочное партнерство.[/blockquote]

Да и много других неприятных фактов. Так что приятного за год со стороны рынка мало. Все приятное и полезное – своими силами.Но стало и проще по-своему – выживают, в основном, молодые и энергичные, готовые экспериментировать, учиться, меняться.

— Какие продукты вы ввели на рынок в 2015 году?

Мы, как и планировали, расширили пакет брендов по шине. Учитывая естественное желания клиентов сэкономить, мы начали завозить шины TOPTRUST, как бюджетный вариант шин. Конечно же, завозить что-то новое всегда рискованно – нет уверенности в том, что продукт займет свою нишу, будет пользоваться спросом и не будет нареканий от клиентов. А последнее может существенно испортить репутацию всей компании, как и остальным брендам, которые она предлагает. Первые отзывы мы ждали всей командой с большим интересом. И были рады, что результаты превзошли даже самые оптимистические ожидания.

И сделали акцент в сегменте «премиум Китай» — как альтернатива европейским брендам. Это тоже дало свои плоды – наш клиент может найти продукт ДЛЯ СЕБЯ. Еще и сферу услуг развили – кроме привычного уже монтажа/демонтажа теперь мы предлагаем и ремонт грузовых шин. Увеличили поставки полиуретана.

По маслу мы остались приверженцами Zeller+Gmelin GmbH & Co. KG, но и здесь мы расширились(улыбается).Теперь полный перечень продукции доступен у нас. И мы получили статус официального представителя завода, что также считаем достижением.Если вкратце – мы делаем все для того, чтобы клиент, который обратился к нам, не искал других поставщиков (улыбается).

— Пару советов для читателя, как сэкономить при покупке шин?

Советы все те же. Быть внимательным и разумным! А теперь нужно еще и планировать! Многие товары «под заказ» будут дешевле, нежели когда они в наличии. При подписании контрактов цены тоже могут быть приятней, и само сотрудничество будет веселей. Ведь это раньше был «рынок продавца». А сейчас «все для клиента». Составьте ОДИН раз график потребностей – и менеджер сам вам напомнит, что вам уже стоило бы менять шины и масло. Да и что вообще ваш продукт есть в наличии. А по товару – главное теперь следите за характеристиками. Пытаясь сэкономить лишнее можно раскошелится дважды.

[blockquote]Спрашивайте обязательно о гарантии и о сроках изготовления. Сейчас на рынке много шин, которым уже больше 5-ти лет![/blockquote]

И проверяйте по КОНТУРУ поставщика. Вы можете заплатить, а потом не найти концы. Моя рекомендация – покупайте по безналичному расчёту. А если уже как частное лицо – то пользуйтесь платежными системами (RBK-money и т.п.).

Смазочные материалы — у многих дорогих брендов есть достойные альтернативные варианты. Просто сравнивайте характеристику – и выбирайте то, что будет удовлетворять ваши потребности. Некоторые могут попытаться вам «впарить» ненужные присадки (о масле), лишние характеристики в шинах. Так что думайте головой, и помните о кошельке.

— Есть ли уже клиенты в нашем регионе?

Этим мы даже гордимся! (улыбается).Конечно есть! Отправка к ним, в основном, транспортными компаниями. В основном, это крупные заводы, с которыми мы сотрудничаем по поставке СОЖи, индустриальных масел и промышленных смазках. В адрес строительных компаний мы отгружаем как шины для спецтехники, так и средства по уходу за техникой (отделительные средства для бетона и асфальта). И, что очень радует, у вас очень хорошие и приятные люди) Приятно, когда с простого запроса все перерастает в дружбу. Так что ваш регион мы любим.

По моторным маслам мы сейчас активно развиваем дилерскую сеть, в том числе и регион Сибири мы не забыли. Отдельное представительство пока дальше в только плане. С учетом развития транспортных компаний и особенности товара – содержание дополнительного склада – не самое выгодное решение. По шинам у нас есть уже давно несколько дилеров как в Красноярске, так и в Новосибирске.

— Какая стратегия развития выбрана Вашей компанией на 2016 год?

Мы, как уже говорилось, расширили ассортимент товара. Также начали интенсивней учится новым технологиям – улучшили материально-техническую базу, внедрили CRM—систему, новую версию 1С. И это только начало! В общем, на 2016 г. Большие планы. Нельзя стоять на месте, иначе затопчут (улыбается).Вот в процессе перехода на комплексную АТС-станцию, тестируем отношение людей к доп. тонарному набору и к различным другим фичам.

Помимо таких улучшений, мы дальше увеличиваем штат и улучшаем его профессиональные навыки – различные семинары, тренинги… Внедрены должностные инструкции и прописываем бизнес-процессы. Короче, анализируем все затраты, думаем о рациональности всего, за что платим. Одним словом, развиваемся. Мы сравнительно еще очень молоды, ведь 10 лет – это маленький ребенок, которому еще только предстоит учится жизни (улыбается).Вот и мы, первые шишки набили: было больно, но очень поучительно.

— Планируете ли Вы участвовать на выставках СТТ 2016 (Москва) и Уголь и мйанинг в Новокузнецке?

Раньше принимали участие во всех выставках, готовили стенды. Теперь все чаще присутствуем как посетители – важнее уделять больше времени существующим клиентам, чем потенциальным. Кого-то из наших вы точно можете встретить в любой день выставки. Ведь дело менеджера – работать, подбирать человеку шины, консультировать его. А выставки – туда приходят все чаще отметится, поздороваться и познакомится. Так что будем мы там точно, но все по очереди, чтобы все учились и развивались .

— Как оставаясь такой хрупкой и миниатюрной, Вам удается продавать шины для спецтехники?

Да как сказать (смеется). Вначале было сложно – а потом втянулась. Но за теплые слова — спасибо! Я же их почти не разгружаю (улыбается). А тема действительно интересная, увлекательная. Изучая новинки техники и шин всегда удивляюсь развитию технологий. А вот когда начала вникать в СОЖи, металлообработку – сто раз сказала СПАСИБО преподавателям сопромата и теормеха (улыбается).

Это было тяжело. Вот что действительно тяжело, так это иногда сдерживать эмоции, особенно когда что-то выходит из строя, а я не в состоянии сама с этим справится. Я очень не люблю просить о помощи, либо надеяться на кого-то – видимо работа нанесла свой отпечаток на меня. Вот сейчас у меня в отделе 5 мужчин (девушки характер мой не выдерживают, работают только дистанционно). Иногда и повысить голос нужно, и напомнить о дисциплине. Так что на работе я перевоплощаюсь моментами в строгого руководителя. Хотя больше предпочитаю дружеские отношения – не фамильярные, но без лишнего пафоса.

А ребята хорошие у меня – помогают, выручают, в трудные моменты посоветуют и поддержат. Да и директора и инвесторы у нас отличные люди – они для меня стержень не только в работе, но и личном развитии. Отдельный поклон нашим сотрудникам Сергею Лобанову и Равилу Михралиеву! Они супер!Вот в таком окружении сильных и умных мужчин легко оставаться хрупкой девочкой.

— Как находите общий язык с клиенатми мужского пола?

А это, наверное, даже приятно(улыбается). Проще даже общаться с противоположным полом, если честно. Еще ни разу не было претензий, либо чтобы попросили мальчика (улыбается). Скорее наоборот – мои клиенты чаще сразу просят меня к телефону, могут подождать на линии, или просят перезвонить. Большинство из них я узнаю по голосу, ко многим специально ездила на встречу. И да, даже вид «хрупкой и миниатюрной леди» их не смущает. Шины я люблю очень. Стало почти родным, даже настолько, что пока я не представляю себя в другой сфере. Да и слежу за новостями рынка, изучаю наш ассортимент и рынок в целом.Так что сексизма нет ни в шинном рынке, ни на рынке масел.А если остались сомнения в профессионализме – звоните, заодно и проверим, и подружимся (улыбается).